Dauguma projektų prasideda pokalbiu. Užduodu daug klausimų. Apie žmones, kurie naudosis produktu. Apie verslą. Apie tai, kaip iš tikrųjų atrodytų sėkmė po šešių ar dvylikos mėnesių. Ne tam, kad užpildyčiau specifikaciją. Tiesiog per daug kartų mačiau produktus, kurie tiksliai įgyvendino užduotį, bet neišsprendė problemos. Geriausi sprendimai dažniausiai slypi kažkur tarp to, ko klientas prašo, ir to, ko žmonėms iš tikrųjų reikia.

Prieš leisdamiesi į ilgus planavimus, stengiuosi kuo greičiau sukurti kažką tikro. Demonstraciją. Prototipą. Proof of Concept. Kažką, ką galima atsidaryti, paspausti ir įvertinti. Kalbėti apie idėjas lengva. Reaguoti į kažką konkretaus – daug naudingiau. Dauguma geriausių sprendimų projekte atsiranda tada, kai visi pagaliau mato tą patį dalyką.

Toliau darbai juda greitai. Iš manęs girdėsite dažnai, tačiau ne todėl, kad siunčiu statuso ataskaitas vien tam, kad kažką išsiųsčiau. Dažniausiai susisiekiu tada, kai atsiranda sprendimas, kurį verta aptarti, nauja įžvalga arba galimybė padaryti produktą geresnį. Vienas iš dažniausiai girdimų klientų komentarų yra tai, kaip greitai vyksta komunikacija. Tikriausiai todėl, kad kuriame produktą kartu.

Dirbu už fiksuotą projekto kainą. Man tai svarbu ne tik dėl paprastumo. Tai leidžia susikoncentruoti į produktą, o ne į valandas. Jei matau naudotojo kelią, kuris neveikia taip gerai, kaip galėtų, jį taisau. Jei matau galimybę, kurios nebuvo pradiniame plane, ją išnaudoju. Nėra tiksinčio laikrodžio. Nėra papildomų sąskaitų už kiekvieną naują mintį. Tikslas nėra įvykdyti specifikaciją. Tikslas yra sukurti produktą, kuriuo didžiuositės.

Klaidų taisymas paleidimo metu įtrauktas. Užsakėte veikiantį produktą. Būtent tai ir gaunate. Man visada atrodė keista idėja papildomai apmokestinti klientą už tai, kad produktas veiktų taip, kaip turėtų veikti nuo pirmos dienos.

Vienu metu dirbu su nedideliu klientų skaičiumi. Ne todėl, kad bandau atrodyti išskirtinis. Tiesiog tai vienintelis būdas dirbti taip, kaip noriu dirbti. Kai produktas yra svarbus, reikia terpės apie jį pagalvoti.